丰田汽车总裁丰田章男昨日(3月1日)在北京举行记者会，丰田章男在发言中表示，丰田汽车包括中国在内，在全球范围实施了大规模的召回，也给中国消费者带来了影响和担心，他对此表示真诚道歉。
包括丰田章男在内的有关高层今天的发布会都悉数到场，可见其对于中国市场的重视。会上，丰田章男正式就脚垫、油门踏板、制动系统三方面问题进行了说明，并表示：“丰田汽车认为发生了问题重要的是不隐瞒，一定要把顾客的安全放在第一位，而且根据当地的法律采取适当的市场对策，并且问题发生的原因一定要深挖，防止再次发生。”
丰田自今年1月起因多次大规模召回汽车备受关注。日前，中国质检总局就丰田汽车公司部分车型缺陷发出风险警示通告称，使用丰田品牌或雷克萨斯品牌车辆的车主如发现车辆加速踏板和制动系统的功能表现异常，请立即反映有关情况。
丰田于去年12月在中国对从日本进口的“雷克萨斯ES(报价 参数 图片 论坛)350”和运动型多功能车(SUV)“汉兰达(报价 参数 图片 论坛)”等4种车型共约4.3万辆车进行召回。今年1月下旬再次向中国主管部门申请召回中国国内生产的约7.5万辆SUV“RAV4”。
以下是丰田章男的发言实录：
各位媒体朋友，大家好!我是丰田汽车公司社长丰田章男。长期以来各位媒体朋友对于丰田在华发展给予了极大的理解和支持，在此我表示衷心的感谢。此外，今天的媒体见面会准备的比较仓储，但是仍有这么多位媒体朋友前来参加非常感谢。
首先，丰田汽车包括中国在内在全球范围实施了大规模的召回，也给中国的消费者带来了影响和担心，在此我表示真诚道歉。
正如大家所了解的那样，美国众议院就这次质量问题举行了两次听证会，我作为证人出席了第二次，丰田一系列的质量问题的发生以及我本人本要求出席美国过会的听证会，给全球的消费者和相关人士造成了影响和担心，为了早日向中国消费者说明情况，由我亲自说明情况，这次我决定从美国直飞北京，和大家见面。 首先，我要向大家介绍一下此次以美国为首发生的一系列有关产品质量问题的情况和丰田如何应对的。恐怕中国的媒体朋友已经了解了一部分情况，但是今天还请允许我正式就脚垫、油门踏板以及制动系统三个方面进行说明。
第一，关于脚垫。涉及地区仅限于美国和加拿大，中国并不在召回范围对象之内，因为美国的消费习惯和中国以及日本不同，使用的脚垫是全天候类型的橡胶产品，有相当的厚度，如果在非固定的状态下使用的时候卡住油门踏板，产生问题，丰田进行了自主的更换维修。由于在中国没有使用相同设计的脚垫，所以请广大消费者正确的使用丰田精品脚垫，同时继续放心的使用丰田品牌和雷克萨斯品牌的产品。
第二，关于油门踏板。具体的情况就是，在特定的使用环境当中，极个别的情况下有可能发生油门踏板复位缓慢或者不能完全复位不能完全回到怠速状态，因此我们实施了召回。油门踏板事件涉及到中国的市场是我们合资生产的RAV4车大约75000辆，关于这部分我们在向有关政府部门汇报之后已经实施了召回。
第三，关于制动系统。具体现象就是混合动力车的ABS防抱死制动系统的制动程序不当，如果在ABS发生作用的时候制动效果要比ABS发生效果之前有所降低，因此我们也实施了召回。在中国销售的普锐斯(报价 参数 图片 论坛)和雷克萨斯车型并没有相同的制动程序，所以也不在召回的范围当中。 以上三个问题，第二部分油门加速踏板涉及了中国的RAV4这个车型，在广大消费者的理解和支持之下我们已经开始了具体的维修工作。
