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考拉爱车,让用车生活更轻松

www.chetxia.com 2019-12-31 18:58:07 来源:车天下汽车网 类型:原创   字体: |

[导读] 随着国内汽车的保有量和平均车龄的提升,汽车后市场逐渐受到多方的关注。

 随着国内汽车的保有量和平均车龄的提升,汽车后市场逐渐受到多方的关注。各大品牌在提高服务品质的同时,也不断细化服务项目,满足车主需求。考拉爱车,是集汽车维修、保养、美容、救援、检测等多项服务于一体的汽车养护品牌,全国连锁,自创立品牌以来,坚持“考拉爱车,让用车生活更轻松”的品牌理念,全心全意为车主服务,助力用户轻松养护爱车。

  填补用车空挡,“考拉替代车”广受好评

  车辆方便了人们的日常生活,但当爱车需要维修时,车主就陷入了无车可用的尴尬境地。在今年8月份,考拉爱车为了填补车辆维修期间无车可用的空档期,推出“考拉替代车”服务,让用车无缝衔接,车主能一直有车用,轻松出行。

  经过上海一个月的试行,“考拉替代车”服务已经正式在全国推广。从试运营至今,考拉替代车的取送方便、一对一服务等优点,受到了广大车主的好评。除此外,考拉爱车还从用户立场出发,优化了流程,让车主完全根据自己的实际需要,灵活安排替代车的使用时间和取还车的地点,提前或者延后还车,都只需要通过客服电话办理即可。

  线上预约免排队,让爱车更省时

  考拉爱车关注用户需求,积极解决广大车主的养车问题,除了不断提高自身品质外,考拉爱车还从其它方面为车主着想。在多次听到用户抱怨进店需要排队的情况后,考拉爱车在微信公众号上开放了预约功能,让用户可以根据自己的行程,合理安排去最近的门店、合适的到店时间。通过预约系统,可以轻松安排服务时间,避免排队,让爱车更省时。同时,通过预约系统,还能查询考拉爱车的明星套餐卡,让爱车更省事。

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  25分钟洗车,高效养护更贴心

  进入考拉爱车门店,会发现考拉爱车的洗车工位上,都装有一个二十五分钟的计时器。这是考拉爱车重视高效工作而做出的一项优化。作为全国连锁的直营门店,考拉爱车邀请了行业专家组建技术团队,制定规范操作流程,经过多次实践,制定了 “洗车九步骤”操作流程。按照这套标准流程操作,能在最短的时间内,将车辆洗干净。而完成这套流程,25分钟时间刚刚好,为了能节省用户时间,也为了让每一个员工能遵守标准,考拉爱车通过计时器的方法,邀请用户一起,共同监督考拉爱车的25分钟洗车标准操作。

  洞察用户痛点,积极为用户提供贴心服务,满足用户不同场景下的爱车需求。无论是为解决爱车维修期间无车可用的“考拉替代车”服务,还是为了免除到店排队烦忧的预约功能,考拉爱车都希望能全心全意为车主服务。考拉爱车,让用车生活更轻松。

(责编:lili)

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