主流品牌4S店售后服务调查(二): 北京现代

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【编者按】
　　应该是做得不错的，记者们感觉都很好，北京现代看来很注重品牌的售后服务，因为无论明访暗访，服务人员都表现比较有素，价格上差异也不算大，给记者们留下深刻印象。 【正文】
　　
　　有了汽车就离不开维修保养，买车时注意力大多集中在品牌、价格、配置、外型上，对售后的花费和质量顾及不多。殊不知，这维修保养就如同养孩子一般，是细水长流、终车一生不间断的花销。当您恍然意识到时，银子已经止不住往外流了。
　　既然是不可避免的费用，那如何花得经济高效就成了新的课题。在3·15之际，本报汽车风尚(报价 参数 图片 论坛)版特为您推出主流品牌售后服务系列调查，通过记者们的调查体验，告诉您不同品牌的维修保养有何差异，同一品牌不同4S店之间有何不同，让您在比较中得到真正的实惠。
　　调查之一：一汽大众、上海大众、一汽丰田、北京现代、东风雪铁龙、上海通用等6大品牌，40余家4S店常规保养维修费用调查。
　　调查日期：3月1日～3月11日
　　北京现代
　　对北京现代4S店的调查以伊兰特(报价 参数 图片 论坛)1．6L手动挡为模本，记者按照北京现代网站公布的在京4S店名单逐一电话采访。其中5家表示无法提供，1家联系不上相关负责人，1家电话占线。本次调查共涉及6家北京现代4S店，其中5家为主动配合，京汉新港为暗访。不过无论是明暗访，4S店的态度都十分友好，给记者留下深刻印象。
　　品牌概况
　　“长江后浪推前浪”，中国汽车市场也显示了同样的道理。北京现代自2002年推出第一款新车索纳塔(报价 参数 图片 论坛)取得骄人业绩后，2003年底推出的伊兰特再受市场追捧。在低迷的2004年中国车市中，北京现代凭借这两款热销车，在当年汽车行业异军突起，成为当年车市中少有的大赢家。
　　随着市场业绩的发展，北京现代在北京的四位一体店发展迅速，目前共有13家，分布于京城各城区，其中以朝阳区最多。
　　总体印象
　　北京现代伊兰特是目前市场上热卖的车型，通过对6家北京现代的售后服务店调查可以看出，各家在配件成本与工时费的报价上虽然有所不同，但整体价格还是很合理。
　　从保养价格来看，6家北京现代服务店对三滤的报价基本相同，机油略有差异，最便宜的是冀财奥64元(报价 参数 图片 论坛)，价格最高是鹏奥120元，不过这与机油品牌有关，因此只供车主作参考。更换机油加三滤的工时费报价中，鹏奥最便宜仅为70元。成本与工时费价格相加，做一次更换机油与三滤的全面保养，价格最为经济的是冀财奥为317元。
　　常用配件方面，除了火花塞价格各家相同，其他配件都差异较大。鹏奥与胜鸿都刹车片最便宜，前后片都为145元与165元。博伟恒业的正时皮带价格最低为178元。更换轮胎的价格上，胜鸿都报价最低为570元，加上工时费50元／个，最终价格为620元，在几家中也最低。四轮定位由于不涉及材料费，全部是工时费，其中博伟恒业最低为240元。
　　受访的几家北京现代店全部开展了会员制。入会无需交纳会费，只要在该店购车或保养维修工时费满一定金额即可免费入会。北京现代4Ｓ店的会员制服务项目很实惠，工时费最低打9折，最高可优惠到7折。另外像免费救援、免费检测也在多家经销店开展。不过，或许因为建店时间不长，各家在会员服务项目上还较为有限。相信随着北京现代4Ｓ的成长，后续服务会日加丰富。
　　调查提示
　　1．北京现代4Ｓ店的保养价格虽有高低之分，但整体费用相差不大，如果车主仅做日常保养，建议无需过多比较，就近即可。
　　2．在更换配件与检测维修方面，北京现代各4Ｓ店价格会在厂家允许范围内有一定浮动，车主应做一定比较后再做考虑。
　　3．伊兰特虽已国产，但进口件比例仍不低，建议车主不要图便宜去汽配城。