最新市场调查:汽车消费整体满意度偏低

1.仅有4成的车主对经销商的服务表示满意，满意度并不高。

2.在不同车价的购车者中，5万元(报价 参数 图片 论坛)以下车价汽车的车主对于经销商的不满意比例最高。

3.被调查者对汽车质量满意的车主仅占39.8％，与不满意的比例基本持平。 

4.在不同车价的购车者中，5万元以下车主对汽车质量不满意的比例最高，达51.6％。

5.对车辆的售后服务表示不满意的比例达40.8％。

6.各个价格档次的车主对汽车售后服务的不满意程度均为4成。

7.对保险、按揭等相关服务的满意程度为31.8％，满意度较低。

8.对汽车进行过相关投诉的车主对投诉处理的满意比例为26.4％，远低于不满意的40.3％。

总结

1.汽车产品整体满意度偏低。

2.销售服务、产品质量、售后服务等各项细分指标的满意度普遍偏低。

3.投诉频繁，但对投诉处理的满意度处于非常低的一个满意度水平，值得业内关注。