专访: 奔驰商用车取胜市场的战略

专访奔驰卡车: 奔驰商用车取胜市场的战略
　　记者：2004年在中国的轿车市场大幅下降的同时，商用车却迎来了大副增长，奔驰公司去年的销售情况如何？如何看待这种增长？
　　奔驰卡车中国进口业务总经理施菲尔：在过去的2004年戴姆勒-克莱斯勒集团全球范围内商用车共销售了712,200台，比2003年的501,000增长了42%，卡车、客车和轻型商用车的销售量都有了大幅度的提高，与奔驰商用车在全球其他地区销量快速增长一样，其在中国也获得了不错的业绩。奔驰卡车还赢得中国公路运输行业和广大终端用户的“人气”，获得中国商用车界权威《商用汽车》杂志评选的“2004年年度最聚人气卡车奖”。我想之所以商用车可以在中国轿车市场不太景气的时期获得不错的发展，主要还是归于市场对商用车的需求不断加大。任何产品要想获得成功，都必须具备一定规模的市场需求。如今中国经济建设正如火如荼的进行，对商用车的需求超过了历史上任何一个时期，因此我认为，奔驰卡车作为业界的领先者，也一定会根据市场的需要，把握住这一时机的。
　　记者： VOLVO等竞争对手纷纷发力的市场环境下，奔驰商用车取胜市场的战略是什么？
　　奔驰卡车中国进口业务总经理施菲尔：梅赛德斯-奔驰卡车在中国的销售理念和在世界各地是一致的，即帮助我们客户的业务更加成功。我们愿意尽我们的全力来满足我们不同行业客户对卡车的需求，我们对每一种业务的需求都能有相应最适合的产品提供给我们的客户。为此，我们的销售人员和经销商会认真的与我们的客户进行交流以准确了解他们的需求，然后我们会据此在德国的工厂为我们的客户量身定做卡车。在卡车交付给客户使用之间，我们会确认对客户的司机进行全面的培训。而且我们的代理商还有足够的备品备件。我们的客户从购买奔驰卡车一开始到他们拿到产品，就可以确认他们能够得到最适合的产品，而且得到我们销售网络提供的售后服务帮助，这不仅可以延长产品的使用周期，而且还可以降低客户的成本。
　　梅赛德斯—奔驰卡车对中国商用车市场的承诺是长期的：它将继续向中国市场提供最可靠、最安全、应用最先进技术的产品，以及不断发展和改进的服务体系为广大的中国用户服务，为中国的经济发展作出自己的贡献。