“顾客乃上帝” 汽车消费该多挑剔一些

　　“顾客乃上帝”，这是以市场为主导的经济社会的“金科玉律”，可是，眼下的汽车消费环境却着实不敢恭维。《市场报》载文认为，几个主体过于宽容的“不挑剔”态度是造就这种环境的罪魁。

　　一是有关部门“不挑剔”。众所皆知，汽车的质量标准、售后服务标准、环保标准以及相应的法律法规建设，是保障汽车消费“软环境”的首要因素。

　　而我们一项汽车行业法规的出台往往先考虑企业的好恶；某个法规难以出台，其实是各方利益无法协调，是生产企业的反对和阻挠。即使已出台的一些法规，在实践中也时常遭遇“区别对待”的疑惑和“举步维艰”的困境。“三包”、“召回”的千呼万唤始出来，“汽车产业政策”的犹抱琵琶半遮面，都是明证。

　　二是生产企业“不挑剔”。常看到这样的广告词：您有任何问题，请与我们的经销商联系。维权艰难、投诉无门，一些厂商和经销商着实让“上帝”伤透了心。汽车企业真正实现“与国际接轨”，还得对自己的产品质量、营销体系以及售后服务有更严格的自律和更多的挑剔。

　　三是消费者“不挑剔”。日本、美国、德国的汽车工业之所以强大，正是在于有挑剔的消费者。在日本人看来无法容忍的瑕疵，对于中国消费者来说似乎不是什么问题；在德国人认为必须一丝不苟的细节，在中国消费者面前也没有什么大不了。

　　质变源于量的积累，在消费观念上的“挑剔”将有朝一日使消费者成为真正的“上帝”。所以，汽车消费者还是“挑剔”一些为好，切勿忍气吞声，惯出了生产企业的脾气。