车市价格一降再降，大家也都疯狂的购车，而厂商的承诺也成为了大家购车的选择之一，承诺就是信誉，信誉对于商家来讲就是生命，可厂商的承诺到底如何呢？以下内容转载自车天下论坛~
花五十七万的全新有毒轿车
就是中国一汽大众的奥迪A6L(报价 参数 图片 论坛)
尊敬的一汽大众公司领导：
我是江苏常州的奥迪轿车的忠实用户。2007年4月从贵公司的经销商——常州凯歌汽车销售有限公司处购买了全新的奥迪A6(报价 参数 图片 论坛)（3.2FSI），牌照为苏D-NH999，这是我的第二辆奥迪车。使 用下来在7月27日发现我的车开了大约2700公里就亮机油灯报警灯。当时天气晴气温高达39度，10点35分首先打常州凯歌的电话（0519-5159995）答复说公司没有救援车， 要到下午。我提出高温下如果发动机有损坏由谁负责，公司未有任何回电。10点50分联系长春总公司400电话答复是给常州凯歌联系。但到后来一直没有 回电。400电话不肯透露接电话的工号。11点16分再联系400电话说已经和常州联系了。直到11点55分常州工作人员才赶到事发点更我更换机油。 当时我车坏在常州电脑城，距离常州专卖店约为15KM。
整个过程居然要一个半小时！
此次用车原因是事先确定的我公司尊贵客户考察公司 ，安排专职司机并用这辆全新的奥迪A6接送。一汽奥迪的管理层对A6L高品质的承诺，只是让我在客户面前充满了尴尬。并有因为这个事件导致客户最终流 失，公司业务上造成了重大损失。另外其他座员产生中暑等现象，身体受到了严重损害。整个过程常州凯歌的任何人员没有来电慰问，也没有提供相应的防暑措 施，与奥迪和4S店的高端形象格格不入，只能用绝望形容。
更为严重的事件是乘员在车内产生头晕、头痛、无力、胸闷等症状，自身感觉免疫力急剧 下降。我们委托常州市产品质量监督检验所进行车内空气的鉴定，结果为汽车车内甲醛含量0.23mg/M³，技术要求是≤0.08 mg/M³，超标2.8倍以上。TVOC含量1.8 mg/M³，技术要求是≤0.5 mg/M³，超标3.6倍以上。详情见检验报告证明。坐在车内就如同慢性自杀。
经过我们与常州凯歌的再三联系，直到8月24日下午常州凯歌的服务总监赵显峰与一位声称长春总公司派来的胡先生上门简单查看了一下车况。胡先生没有 谢绝提供其真实身份。贵方只提出将车子进行再次检测，另外以国内没有统一标准为理由进行推托。并且没有带任何设备来，只是凭自己的嗅觉看了看，只是同 意将其原厂脚垫更换为原厂橡胶脚垫，然后就说再联系并没有明确的答复，也没有任何的致歉声明。其服务态度令我们感到十分吃惊和不满。五十七万的奥迪轿车放在家里睡觉！
随着中国轿车市场越来越国际化，跨国汽车巨头们纷纷进驻中国，豪华轿车层出不穷。各款奔驰、 宝马、雷克萨斯早已不是什么稀罕物。面对竞争对手咄咄逼人的态势，为了巩固和提升自身的知名度，1997年奥迪决定向中国同步引进奥迪A6，并向消 费者做出了“同一星球，同一奥迪，同一品质”的承诺。 “全球同步”的高品质很快成为奥迪A6最吸引人的卖点。奥迪成功地确立了其庄重而尊贵的地位。
然而就在这份荣誉的光环上，似乎出现了一些“太阳黑子”，奥迪品牌在消费者心中的形象受到了一些影响。那么奥迪的“同一星球，同一奥迪，同一品质” 的承诺是否已经兑现了呢？
中国一汽大众汽车有限公司作为中国汽车工业的鼻祖和龙头老大，其产品一直受到国人的亲睐，被评为中国公众最放心的、最具影响力的、最诚信的 、售后服务最好的、最受信赖的汽车生产厂商。奥迪、宝来(报价 参数 图片 论坛)、捷达(报价 参数 图片 论坛)、速腾(报价 参数 图片 论坛)等轿车还被评为公众最喜欢乘用的汽车品牌。该公司一直宣称时刻不忘社会责任、采用 新技术、新设备、先进的管理体系，向消费者提供性能优良、质量可靠的汽车产品。“突破科技、启迪未来”
“同一星球、同一奥迪、同一品质”—— 摘自奥迪广告词奥迪给我的感受就是：奥迪，您就别拿好听的广告词忽悠人了。要不然，您还是赞助您的同行范伟先生吧。对奥迪质量的尊重：执着，就是执着 ，但真就是不让你安生。网上随便搜索了一下，对奥迪品牌的质量与我有同感的车主不计其数！
现在我正式向奥迪公司及常州凯歌提出要求：将奥迪A 6无条件退车，并赔偿相应的经济和精神损害赔偿！
车主：钱玉章
在市场规律的约束下，企业已不能寄希望于价格战的情况下，不得不将目光转向了以前并不重视的售后服务市场，提出了若干或大或空或实的售后服务口号，作为宣传品牌形象的新手段，将竞争引向了深入。更有企业以提供差异化售后服务作为市场竞争的手段，这对消费者来讲无疑是件好事，但消费者需要的是更直接、更实惠的服务，而不是假空的承诺。
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