日前，汽车大客户市场又有了新动向，广西区政府投资2000多万集中采购了一批风行菱智(报价 参数 图片 论坛)MPV用于食品质量安全检测用车，以提高食品安全监测力度，此举也引起了MPV车型大客户市场的广泛关注。据记者了解，广西工商系统今年加大了产品质量和食品安全监管力度，专项资金购买了执法检测车和检测仪器。在此之前，区政府和工商系统还专门组织了车型采购公开招标，风行菱智MPV竞标成功。
记者从风行汽车了解到，此次广西区政府集中采购的200台风行菱智MPV是风行汽车的又一大订单。专家介绍，目前MPV大客户市场竞争激烈，各汽车生产厂商都在努力分食这块“蛋糕”。为了能够继续保持在大客户市场的领先地位，此次风行汽车依靠多年来在大客户市场中服务经验的积累，在全国范围内将全力启动“大客户金牌服务工程”，此举旨在进一步完善风行汽车的产品咨询和售后服务体系。据了解，“金牌服务”将主要针对风行汽车的大宗采购客户，是一种24小时的保障性售后服务。此次“大客户金牌服务工程”将首先在广西地区范围内开展，并逐步将服务范围扩展到全国。风行汽车将在广西地区挑选具备服务能力、优秀的4S店作为首批定点服务网点，开展对大宗客户的24小时的专业咨询和售后保障服务，服务内容主要涵盖了24小时咨询服务热线、优秀技术人员团队服务、专用工位服务以及救援等服务。
与此同时，同“大客户金牌服务工程”相对应的“快速服务绿色通道”也同步开通。大宗采购客户的车辆具有数量大、使用地区广和车辆状况复杂等特点，为了提升服务能力，保持市场的领先地位，风行此次专门对大宗客户的车辆信息进行了统一管理，并全面升级了车辆信息管理系统，将所服务企业和政府部门的所有车辆信息都纳入到了该系统中，便于风行汽车的售后服务人员进行查询和服务。据服务人员介绍，车辆信息管理系统还将有利于区域服务资源的合理调配，做到服务的快速相应。
目前，各汽车主机生产企业的竞争已从之前的“价格战”发展到了“服务战”，售后服务的质量将直接成为品牌成败的关键。
