呼唤放心质保 轮胎“断裂门”风波再起

    厂家让人不能理解的举动，把自己推到了风口浪尖。

疑似召回的服务

    虽然厂家等相关人员及单位都不肯正面回答记者的问题，但从厂家的一个举动还是能够看出他们对于此事件的态度。一位锦湖轮胎的相关人士透露，在事件被网络曝光后不久，锦湖轮胎决定，消费者有更换4606这个批次轮胎的要求，厂家尽量全部予以配合。

    对于这个举动，厂家的内部人士告诉记者，这个主要是韩国企业的服务理念。锦湖对此也解释道，作为一个新进的品牌，良好的服务是市场的基础，他们之所以肯给予消费者进行调换，最主要的就是能让消费者感受到一种“快乐服务”的感受。“可能是我们的做法让消费者感到奇怪，所以在进行消费者要求调换就调换的这个服务展开后，我们就受到了该批次有问题的指责。”厂家的解释并没有完全消除消费者的疑问，一位不愿意透露姓名的消费者直接表示，厂家的这个举动就已经类似于“召回”，“所有该批次生产的轮胎可以免费调换，这不是一个服务的理念问题。而在事件发生后才产生的这个举动，就是默认自己的轮胎存在质量问题。”

    消费者认为，厂家应该是以盈利为目的，这种明显不合逻辑的做法本来就说明了厂家的心虚。(文/许诚玮)

装配锦湖轮胎的部分车型

车型品牌

伊兰特(报价 参数 图片 论坛)北京现代

索纳塔(报价 参数 图片 论坛)北京现代

雅绅特北京现代

一汽大众

速腾(报价 参数 图片 论坛)一汽大众

长安福特

蒙迪欧(报价 参数 图片 论坛)长安福特

206东风标致

中华酷宝(报价 参数 图片 论坛)

马自达3长安马自达（来源锦湖轮胎官方网站）