维修乱开价
维修保养是汽车消费最重要的环节之一，也是消费者和商家最容易产生摩擦的环节，同时也是汽车投诉永久不衰的话题。
案例：深度保养不“深度”
去年底，何先生感觉车子发动后有杂音，于是送到4S店做保养，维修人员检查告知何先生，车子已经行驶几万公里了，许多配件该更换了，而报价也从1000元(报价 参数 图片 论坛)左右跃至3000多元，虽然心有疑惑，何先生还是硬着头皮换了。可是车子保养后没几天，车子仪表盘上突然显示"检查防冻液"，何先生立即把车开到另外一家4S店进行检查，结果令何先生非常震惊：花了几千块钱的深度保养竟然连发动机盖都没打开，而防冻液壶接口的管子已裂，防冻液快漏光了。
激烈的竞争导致车价下调，在卖车不赚钱的情况下，售后服务成为各4S店的主要利润来源，为了最大限度地榨取利润，一些不良商家往往会在售后服务上做文章，抬高价格，更有甚者在看不见的地方大动手脚，更换一些根本不需要更换的配件。
承诺不兑现
为了尽可能地打动消费者，销售员在销售过程中往往会承诺很多优惠，包括送装潢、送保养等等，但一旦签订了购车合同，就翻脸不认账了，这类投诉在去年呈现上升趋势。
案例：3000元的装潢不翼而飞
李女士今年年初在某品牌4S店订购了一辆SUV，该店销售员承诺送3000元装潢。不过，当时店里装潢件缺货，该销售员表示货一到就通知李女士。然而，一个多月过去了，却杳无音信。于是李女士再次来到该店，却发现该销售员已经离职，而该店也不承认此销售员的承诺，李女士手拿欠条却没有任何办法。
4S店经验丰富，往往会在合同上做文章，一些责任不明确写到合同里。所以消费者在签定购车合同时一定要注意一些细节，如交车方式、地点、时间、车价、赠送的装潢等等，购车合同中要特别注明违约责任，要约定解决方式和违约金额；确认销售方的印章名称与购车合同、发票上的名称三者必须保持一致。
