“精于工作流程 完善服务细节”
——广本华通店售后服务技术技能竞赛圆满成功
3月27日，北京广州本田华通店内热闹非凡，每年一次的“售后服务技能竞赛”正紧张激烈的进行着。这是广本华通4S店为了提高售后服务人员的专业技能和服务意识而专门开展的赛事。
赛场
模拟赛场上“维修车辆场地、前台接待、收银台、客户休息室” 在不足二十平米的赛台有序的摆放着，选手比赛的每个环节都在此进行，比赛要求以广州本田标准服务流程为基础，内容紧密围绕客户需求展开，严格、全面的考验店员服务顾问的专业技能。此次参赛的六位选手都是经过重重考核筛选出来的优秀售后服务顾问，他们代表着广本华通店最好的售后服务水平，通过比赛不仅仅能让其他店员认识到自己的不足，学习提升自己的专业技能，同时也可以在比赛过程中暴露出选手仍然存在的不足。所以说这种比赛不仅能让未够资格参赛的职员学习提高，也能让平时表现优秀的员工也发现自身的缺点，让服务更专业，更优秀。更快的提高专业技能和服务意识，让用户满意。
四号选手比赛时正专注的给车主讲解用车养车的注意事项
在四号选手比赛结束后，记者叫住了这位急于走向工作一线的小伙子--朱航。据朱航介绍这次售后服务技术技能竞赛只是对自己平时的工作状态的展示而已，没有刻意准备，当然通过比赛的方式更能增加自己的自信心和荣誉感，同时能让专家和车主指出自己的不足，以后加以改进，争取让客户得到最大的满意!
北京商务中心主任李建军给一等奖获得者王建勇颁奖
商务中心领导、广本4S店领导和参赛选手合影
经过激烈的争夺和严格的筛选，服务顾问王建勇、储磊、刘玉怀分获一、二、三等奖，北京商务中心主任李建军、广本华通店总经理张建彬和广本回龙观店总经理为获奖员工颁奖。
此次的活动，也正验应了不久前采访广本华通店张总时，他不停的跟我们强调的：广本华通店讲求生活上员工第一、工作中质量第一、对顾客服务第一。希望这三个第一能使华通店“让用户得到最大满意”的理念得到最充分的体现。
