J.D.Power眼中的中国汽车

　　J.D.Power简介

　　J.D. Power and Associates公司(简称J.D.Power)建立于1968年，是一家全球性的市场资讯公司，主要就顾客满意度，产品质量和消费者行为等方面进行独立公正的调研。J.D. Power Asia Pacific自2000年开始在中国开展基于消费者的汽车行业调查，并首次公开公布其最有影响力的汽车调查项目中的四项结果。这些调查有助于弥补在全程购车经历中客户期望值和顾客满意度之间的差距。调查包括销售满意度调研(SSI)、　新车质量调研(IQS)、　汽车性能、运行和设计调研(APEAL)和售后服务满意度调研(CSI)。