明锐晋级万辆俱乐部背后的秘密

●秘密武器之绝佳用户口碑

    　“明锐(报价 参数 图片 论坛)刚上市那阵，不少消费者对斯柯达品牌还不是很了解，很多客户都是看中其德系车的技术和品质。现在，来店的很多消费者根本不用销售员做过多介绍，他们甚至比销售员还清楚明锐车的性能，”斯柯达4S店的销售顾问告诉记者，“而且我们的回头客非常多，很多都是老车主推荐来看车购车的，可以说，广大车主成了明锐的义务推广员。”

　　记者走访发现，较高的老客户推荐率并非一家斯柯达4S如此。在几家4S 店，记者遇到不少购车者，都表示“开过朋友的明锐车，感觉很不错，再加上朋友推荐，比较放心，基本就动心了。”

    　经过两年多的市场检验，明锐的高品质、性价与与服务得到了车主的普遍认可。据不完全统计，斯柯达明锐的老客户推荐成功购买率在20%以上，如此高的车主推荐率在国内汽车市场比较罕见。一款方方面面性能品质都出色的车，一款性价比超值的车，一款能让车主口口相传的车型，拥有良好口碑的明锐进入万辆俱乐部似乎不用再予以过多解释。

●完善人性服务打动人

    　斯柯达在欧洲市场以服务见长，其HUMAN TOUCH服务品牌深入人心。步入中国市场，斯柯达一直将服务视为核心工作，立志在中国市场成功打造品牌服务见长的优势，坚持高质量的网络发展策略，坚持一流的国际标准服务，积极倡导“关心车到关心人”的全方位服务理念。两年来这些努力没有白费，斯柯达的人性服务得到了车主和业界的普遍认可。