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购车热潮引发投诉量大增 质量投诉近5成

www.chetxia.com 2010-03-12 14:57:00 来源:车天下汽车网 类型:原创   字体:小 | 大

[导读] 产销两旺的2009年车市引发了狂热的购车潮,但有关汽车投诉案件也随之大幅度上升。据中国质量协会用户委员会的分析报告显示,2009年共收到用户汽车问题投诉9359例,投诉总量与前年相比上升37 .1%,其中汽车质量问题投诉占45.8%。2009年,车市井喷的不只是销量,还有投诉。

  有奖销售金额超5000元(报价 参数 图片 论坛)属违法

  夏先生:“我在佛山某4S店购买了一辆汽车,当时该销售中心正好在进行抽奖活动,我非常幸运抽中了一等奖,奖品是价值5800元的GPS,我正想打算带走GPS时却遭到阻拦,4S店说必须在店内安装,并且要交1200元管理费。”

  记者建议:现在商家各种促销手段铺天盖地,消费者在购买时应小心警惕,注意其中暗藏猫腻,问清楚哪些是赠品,哪些是加装配件所需费用。一般来说4S店事先有声明,类似夏先生这种情况最好向消费委员会投诉,根据有关规定,有奖销售金额已超过5000元,属于不正当竞争行为,理应无偿为夏先生安装并退还1200元管理费。

  “定金”“订金”含义不同

  陈小姐:“我去年12月在佛山某汽车销售公司订购一辆汽车,交付5000元订金,后来在其他店发现便宜1000元,于是我就想退订,但原来那家4S店不答应,理由是我交的是定金而不是订金。”

  记者建议:车主在买车下订时,一定要注意“定金”、“订金”含义不同。

  网友论坛

  如何看待汽车召回?

  三毛:我想,召回一般厂家如果能做到了快速反应,值得肯定,但我心理很不爽,还是奢望厂家给我换台新车或者……退钱!起码送装饰、送保险、送几次保养,免费再包10w(万)公里……以消除我的心理阴影。

  残剑飘雪:我的爱车开好几年了,感觉很不错。据我知道有很多国产车从出厂就有大量的安全隐患问题,可是从不召回。不召回就意味着安全、意味着没问题吗?全世界又有几个车厂没有质量问题的?比如丰田是世界第一大厂,树大招风。不要忘记召回事件背后的美国政治经济与保护主义阴谋。麦兜:其实出了问题不可怕,一是勇于承认错误,二是努力改正错误,所以我觉得厂家一定要把问题从技术上论证好,消除安全隐患,这才是我们广大车主的唯一的心愿。另外,应该给予车主一定的补偿,让我们车主心理上得到安慰。

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(责编:雪宁)

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