“八千元(报价 参数 图片 论坛)大礼包”其实只值两千指定车辆保养点，价高还没得选。此车热销提车要等此车热销提车要等。”
“现车少，想早点提车就要加钱。”
“车子做保养，必须来我们店做。”
……
辛辛苦苦攒足了钱，准备过上“行有车”的方便生活。但是，买车的消费者往往会在不知不觉中吃到“哑巴亏”。这已不是什么新鲜事，有些看上去不合理的事已经成为这个行业的“潜规则”。小编征集了多种汽车销售行业存在的“猫腻”，让律师与资深汽车销售人员分析其中的玄机。
1.大礼包“缩水”
2009年11月，小张终于决定淘汰摩托车，当个货真价实的有车族。经过多家比较，他在北市区某4S店选中了一款车，决定“一步到位”买最高配。最重要的是，4S店还送价值8000元的“大礼包”呢。防爆膜、发动机护板、镀膜、迎宾踏板、防擦条、地胶……最吸引小张的，还是价值3000元的防爆膜。
小张提到新车后，今年1月份去贴膜。但当他看见工人拿出那3000元的“美国名牌”车膜时，又惊又气。“外行人都看得出来，这和普通玻璃纸有哪样区别?”小张回忆，那膜不仅颜色不正，厚度还不及一张卫生纸，质量之差令他记忆深刻。“我怎么敢给新车贴这种破玩意?后来我提出这种膜不能贴车，适合贴我家玻璃。但他们不愿意把这些赠送给我的东西让我带走。”无奈，小张只好另外花了2500元去贴膜。后来上网一查，再仔细算了一下，小张才发现，“8000元大礼包”的成本价还不到2000元。
“车商承诺的3000元的膜，成本不会超过1000元。”云南某大型汽车销售中心主管小乐透露，有的车商甚至会选择假冒防爆膜，成本就200元。其他的一些赠品，往往成本只有标价的20%-30%。“这就是为什么车商愿意以‘大礼包’抵换折扣的原因，这是行业潜规则。同款车型在各家4S店的价格底线基本一致，消费者不要认为能占多大便宜。”
据了解，销售商在送赠品时，一般在订车单上只注明“送名牌车膜一套”、“送豪华导航仪一台”……从来不详细注明是哪个品牌。这样，即使日后有消费者找上门来，也能“说得清楚”。
■维权小贴士
正常情况下，商家出现以快过期商品、有小质量问题的商品冲抵赠送物品，或者抬高赠送商品的售价，并没有非常严重的错误。但是凡事要有个度。“当质量过差或者承诺价格和实际价格偏差过大的时候，商家便触碰了底线，属于欺骗行为。”云南震序律师事务所张宏雷律师说，商家承诺购物送赠品，实质上是一种要约行为。商家有义务按照与消费者的约定提供赠品，并按照《合同法》的规定，为赠品的瑕疵承担责任。买车送的赠品不符合约定的品质，就属于违约行为。消费者可以要求汽车销售公司更换，并索赔相关损失。
2.指定4S店做保养
2009年10月，周总在某4S店购买了一辆轿车。4个月后，他发现车的润滑油泄漏，便就近找了家汽修厂维护。
今年3月2日，周总将车开到4S店做保养，工人发现车被动过，一问，知道了异地修车的事情。“他们告诉我要取消车子5年的质保期限，理由是出现了外店维修车辆或者保养的事件，没办法再对车的质量进行担保。”经过沟通，4S店总算“网开一面”，但是要求周总从此不能在外面随便修车、做保养，否则将依照“规矩”取消质保协议。周总心里非常不爽，难道车主连在哪修车都没得选么?
采访中发现，部分4S店的确有这种“潜规则”。4S店销售的车内用品价格与一般汽配店相比，会高出3-4倍。“这很正常，卖车的利润远不及保养的利润丰厚。”小乐说，云南目前并不是所有汽车销售商都要求指定到店面强制保养，但还是有部分车商有意为之。“最常用的就是取消质保协议，因为理由听起来非常充分。”
■维权小贴士
云南德和政律师事务所的杨名跨律师说，车商是在借买卖合同的方式来垄断维修市场，这种捆绑服务剥夺了消费者的选择权利。“车商将必须在指定地点进行保养作为维系质保协议的前提，不受法律保护。”
