位于北京市丰台区丰管路46号的全球第一大“蓝盒子” 东风标致汇京柯曼4S店，作为汇京集团的子公司，自2004在京开业以来一直秉承着“追求顾客满意的经营理念，以全员参与，持续经营，顾客满意为品质政策。 汇京柯曼在秉承优良传统的同时，勇敢地变革创新、与时俱进，连续多年获得东风标致全国销售十强、售后服务十佳、市场营销十佳，并多次被京城媒体评选为诚信经销商。
北京汇京柯曼苏梦春总经理
车天下：“蓝盒子”的4S店外部形象，蕴含着标致企业拥有犹如地中海一般深邃的底蕴，那么作为全球最大规模的标致4S店，汇京柯曼东风标致自身的营销理念是什么?
北京汇京投资集团是国内较早从事汽车贸易行业、并向多元(报价 参数 图片 论坛)化发展的大型投资集团，他的规模一定程度上也决定了我们汇京柯曼强大的实力，即使是在国际市场上，我们接近1万平米的实体店面面积也是最大的，因此继承汇京集团的文化、优良传统是必要的，在“继承”的同时，我们自身也会积极拓展，始终贯彻执行的理念是“贯彻经销责任，实践顾客满意”。
作为经销商，我们的责任就是和厂家一起将产品提供给客户，尽量让客户的体验值超过他的期望值，在最大程度上达到客户的满意。从2001起至今我们集团的发展非常迅速，在明年我们还要增加一些品牌，预计在全国范围内的店面总数达到30家左右的规模。同时我们也会更加有能力给客户提供优越的环境、专业服务，从而达到他们的满意。只有让客户满意，我们才可能从经济上盈利，而且对于经销商来说，盈利是重要且必要的，这是我们生存的唯一手段。只有我们生存下去才可能持续的为客户提供优质的服务。当然我们的盈利建立在适度、合理的基础上，并且我们会利用这些收入再次投放、专注在为消费者提供优质服务上，以此形成良性循环。例如：汇京柯曼是东风标致4S店中最早为客户提供无线上网服务的经销商，在店面中如果您在购车、修车、保养的过程中需要上网办公，在这里完全可以满足您的需要;第二，我们为客户在店面当中安装了ATM取款机，很大程度的方便了客户;同时也安装了拉卡拉的还款平台。。。所以客户在光临我们店时，可以办理很多事情，可谓是一举多得。
车天下：著名的西点军校有一句校训“建立制度，维护制度”。然而对于制度来说，最重要的环节在于执行力。那么在您经营理念当中，是如何使这个团队变得更加有执行力呢?
我的工作内容主要是：领导和管理。而领导关乎于方向性决策，企业发展的大方向需要我们领导班子去把持;管理则属于方法类的技能。在管理的过程当中，我要激励我的员工，使他们的工作更加的积极，达到这个目的有两个方法，其一是情感勉励，人都是感情动物，如果我们的关系融洽，在语言上动员督促他们，会有一定效果，但这毕竟不是万全之计，在鼓励、教导的同时还要有实质性的实惠和奖赏。
当然制度是必不可少的，这就相当于是纪律，不得违反的章法，只有这样才能让企业更有效率。因为每一个人之间都有所不同，大家都会有个体差异，然而优胜劣汰、强者生存的制度就如同一个不可逆的规则，它可以激励员工更加积极的工作。
车天下：请问贵店今年的销售目标是多少?未来现金流预期在一个什么状态?
我们自己明确并且实际的目标是达到1950台。我比较习惯做出务实的目标和计划，我说出的目标都是可能实现的。
最近一年来有一些经销商由于自身因素导致融资、提车等能力下降，甚至资金链断裂，然而我们汇京柯曼在这些年经营能力和集团实力都是相对雄厚的，同时和厂家的合作也是非常顺利，因此我们的经营目前不存在上述这些问题，现金流尚且保持在一个相对理想的位置。
车天下：在您近期的销售过程中是否有印象深刻的事件?
国家的惠民政策，对小排量车的补贴、新能源的支持等政策给我的印象及对我们行业的影响都是最深刻的。通过国家对汽车行业的这个政策可以看到政府对地球环境的关注和保护。而我们作为经销商在第一时间响应了国家政策，给消费者最直接的价格优惠，而不会做出变向优惠(送加油卡、装饰等等)。同时我们8月的主题就是“节能减排、豪礼巨献”，而且我们东风标致的车型确实可以达到高科技、环保的标准，这也是我们的资本和信心。
车天下：在营销过程当中，您对一些竞争品牌是如何应对的呢?
东风标致属于欧洲的产品，然而欧洲人的理念决定了欧洲人的产品，以人为本就是欧洲人的理念，东风标致的安全性、时尚性、科技性等可以体现出来对人性的关怀。东风标致的产品更注重内在的品质，这些品质也许不是直观上一眼能看出来，但却拥有优质车型必备的素质。
至于发展的空间方面主要是东风标致的产品线目前不是非常的丰富，无论是消费者还是经销商都希望看到更多的新车型。但是辩证的看待这件事情，我们也可以发现积极的东西，就是说厂家不希望把不成熟的产品带给消费者，反之，那些成熟的产品生命力也是顽强的，比如307这款车型从2004年引进至今已经有6年的时间了，到现在仍然是我们的主力车型;包括206的换代产品207同样是继承了206的底盘、动力系统等核心部件，它们到现在都还是受到车迷和消费者的热捧。从这次408车型的强势推出，我们可以看出东风标致对于市场需求的回馈，以及对未来的美好的憧憬。
车天下：近半年仅仅是北京地区的机动车增长数字就达到34.5万辆，消费者的需求和购买力日渐强大，那么您能否对我们想要购车的消费者提出一些具有指导性的意见?
首先是车辆的性能，尤其是安全性能方面进行关注。包括主动安全和被动安全措施。第二是环保性，节能减排不仅仅是政府的号召，而是一种人类共同的责任。车型的安全是为了保护人类、这也是对生命的尊重，环保是为了保护自然环境。将这两者结合在一起就是“敬天爱人”。
另外，在用车成本上进行对比，在正常的情况下，保养费用主要是周期性开销，我们东风标致的产品都是在15000KM之后进行维护保养，比起很多同类产品而言，多数其他品牌的产品都是在5000KM进行保养，因此当我们的车型完成一次保养时，其他品牌的车型则需要保养三次，这样看来我们的用车成本还是很经济的。
车天下：在现今社会，互联网对汽车销售的影响越来越明显，您觉得在这二者之间有哪些地方可以更好的相结合?
自从互联网产生以来，它拉近了人与人、人与商家之间的距离。就消费者而言，互联网提供了很详尽的车型产品信息，可供消费者进行对比，做一个大体的“海选”，然后再有目的性的到4S店看实车。
汽车网核心的作用是“帮想买车的人买车，帮想卖车的人卖车”，在消费者和经销商之间建立一个桥梁。并且一定程度上，指导消费者去购买，将市场上繁多的车型根据他们的需要进行相对公正、客观的对比、评测。
车天下：在您店面购车的消费者当中，通过网络的信息慕名而来的客户源占到多少比例呢?
大概是30%，而且这个比例依然在上涨。因为传统平面媒体的广告投放，受制于其发行周期的局限，而网络在这方面会很灵活。今后的趋势是网络为王，很多年轻人的工作和生活就已经依赖网络。所以很感谢车天下汽车网为我们的消费者提供优质的相关服务，祝你们越办越好!
寄语：祝车天下汽车网继续做好经销商与客户之间的桥梁，并且这个桥梁拥有双向车道，我们可以通过一条车道去服务客户，客户也可以通过一条车道把对东风标致汇京柯曼店的意见全面的反馈给我们!以便我们进步，为客户提供更完善的服务!(采编：刘雨辰骏)
