一汽丰田成立7周年感恩回馈暨金秋畅游服务活动侧记

　　被称为史上“最折腾”、“最零碎”的假期刚刚过去，不知道你是怎样“折腾”度过的。如果你选择的是自驾车出游，那么你一定对一汽丰田设立的“爱车服务站”印象深刻：专业精致的蓝白篷房犹如小型的一汽丰田4S店，车辆免费快速检测，贴心细致的人性关怀，无微不至的周到服务，无疑成为了全国各大热门景区门前最靓丽的一道风景(报价 参数 图片 论坛)线。

　　以上服务措施，同样也是“2010年一汽丰田成立7周年感恩回馈暨金秋畅游服务活动”(以下简称感恩活动)中最重要的环节之一。此次活动，一汽丰田共在北京十三陵、江西婺源、湖南韶山冲、河南云台山等全国12个最热门的景区设立“爱车服务站”。为驾车(车辆品牌不限)前来旅游的车主提供出行相关的车辆快速检测服务。整个检测过程仅需15分钟左右，在不耽误行程的前提下为车主提供优质和高效的服务，全面保障了出游安全。除此之外，“爱车服务站”还专门设有包括手机充电、临时休息区、简单的外伤急救药品、车辆维修及保养问题咨询等多项贴心服务，给在外出行的车主带来更多方便。尤其值得一提的是，一汽丰田为了回馈社会，将本次活动对象设定为所有品牌车辆。当然，如果您是一汽丰田的车主并且参加了检测，您就有机会参加抽奖，并赢取明年春天的旅行大奖。

　　在“爱车服务站”内，接待员、维修技师、客服人员、SA及调度员穿着专业整洁的工作服坚守在各自的岗位上，只要看见有车辆行驶过来就主动亲切地迎上去，分别向车主介绍活动内容、引导车辆进行检测、招待车主及其家人休息等，并在发现问题的时候及时告知，亲切而周到的服务给车主和其他游人留下了深刻的印象。

　　据悉，本次感恩活动是一汽丰田为感谢其成立7年来近200万中国用户的青睐与信任而特别推出的，目的是更好地满足客户的需求、真诚地回馈客户。而仅从“爱车服务站”的内容设置和细节呈现，我们就不难看出一汽丰田对客户需求之熟悉、对客户回馈之真诚。

　　据了解，除了“爱车服务站”，今年的感恩活动还包括出行前的爱车养护课堂和出行归来后的服务节，真正做到了为自驾出游的客户提供全程的关爱和全方位的服务。而这种全程式的专业服务，让客户的出游更加安全无忧，赢得了广大出行车主的一致好评。车主们纷纷表示：一汽丰田今年推出的感恩活动对于广大自驾游爱好者来说无疑是一大利好消息。如果爱车在出行的任何环节出现问题，都将给旅程带来不便甚至不快，而一汽丰田的爱车养护课堂、爱车服务站及服务节则全面有效解决了这一问题，让出行更为安全、安心。

　　一汽丰田针对客户自驾出游打造全程式专业服务的做法，开创了国内汽车售后服务的新模式，让广大消费者感受到了一汽丰田真诚回馈的浓浓情意和无条件的感恩之心。与此同时，一汽丰田售后服务的品牌形象和整体企业形象也向前又踏出了坚实的一步。

　　国内汽车市场的日益成熟，让售后服务的重要性日益突出，并逐渐成为评价品牌、影响购买的关键因素之一。一汽丰田深谙售后服务的重要性，一直在着力打造“诚信服务”这一服务品牌，并以“诚意待人的感恩心”和“专业对车的信赖感”为完善服务的方向，坚持对车、对人的双重关注，不断给客户带来优质、便捷的服务。让客户无论身处何方，始终都能享受到一汽丰田专业、规范的售后服务。从而让一汽丰田售后服务工作在“感恩之道”、“信赖之道”上扎实前行。一汽丰田始终坚信：购车只是汽车生活的开始，而售后则将伴随汽车的整个生命周期。无论是爱车服务站，还是各种其他的服务项目，一汽丰田都是怀着无条件的感恩心、通过专业而优质的售后服务为消费者保驾护航，排除后顾之忧，让广大车主更放心、更安心，从拥有一汽丰田的车辆开始，始终都能享受到爱车带来的幸福和快乐。