第六届华晨之家服务技能比武区域大赛圆满结束

　　10月20日，以“品质无止境 服务零距离”为主题的第六届华晨之家服务技能比武大赛区域复赛成功收官。华晨之家服务进入那个比武大赛自9月份开赛以来，已圆满完成了全国初赛、区域复赛的所有评比项目，10月底将开始第三阶段的总决赛环节。

　　据了解，本届技术大比武共分初赛、复赛、总决赛三阶段，从笔试测试与实战比拼两方面，对维修人员进行全面考评。已结束的全国初赛，完全通过笔试答卷的方式进行考评。笔试的内容涉及了索赔、备件、技术、管理四大方面，全面地考核了维修人员的综合知识储备。在区域复赛的比试中，华晨之家更加注重维修人员对维修技术的掌握与实际操作等方面的专业性。在经过了严格的技术笔试后，进行现场故障排查等具体项目的考核。

　　记者参加了华北区域的比赛，参赛的维修技师技术娴熟，日常养护操作标准，故障排查迅速准确，精湛的技术得到了现场评委和用户的一致肯定。比赛现场气氛热烈，此次华晨之家技术大比武区域复赛不仅比赛精彩纷呈，而且设置的比赛环节更贴近用户，体现了华晨之家“以人为本”的服务意识。

　　此次技术大比武较前几届相比更注重提升服务品质，通过各个服务站团队的努力，华晨之家将最终甄选出中华、金杯各16家服务站参加最终的全国总决赛。华晨之家将根据每位维修人员在总决赛中的综合表现，取中华、金杯两个品牌中各前六名进行现场颁奖，同时颁发获奖证书以表示对获奖者的鼓励。并在服务技师之间形成相互促进的良性循环，达到考核、提高华晨售后服务站人员综合实力的目的。

　　近年来，华晨汽车不仅在产品品种上不断推陈出新，以满足消费者日益膨胀的购车需求，同时也越来越重视售后服务对塑造品牌形象所起到的至关重要的作用。至今，华晨之家已有286家服务站组织了爱车训练营活动，累计举办过1300余次爱车课堂，并组织全国服务站开展了许多丰富多彩的活动，如四季免费检测、“零维修”计划、“爱车训练营用心迎世博”、“关爱到家服务下乡”等。这些活动极大的方便了广大华晨用户，受到了大家的一致好评。通过本次“服务技能大比武”全面提升服务站工作人员的素质，增强终端服务团队实力、加强服务意识， “315服务承诺”使消费者更加感受到华晨之家的“零距离”贴心服务、深入体会华晨之家“懂你·更会关心你”的服务理念。

　　在竞争激烈的“后汽车时代”，售后服务将是各企业之间竞争的核心。华晨之家此次举办的“服务技能大比武”是华晨汽车对服务品质的进一步提升，也是华晨汽车树立服务品牌、缔造企业核心竞争力的又一重要举措。相信在不断变化的汽车销售市场，华晨之家将凭借其品牌优势成为国内自主汽车售后服务品牌中的标杆，成为自主品牌的第一服务品牌。