博瑞雷克萨斯召开投诉对应改善项目启动会

　　2010年11月4日，雷克萨斯汽车在北京博瑞(报价 参数 图片 论坛)召开投诉对应改善项目启动会。会上，雷克萨斯中国针对近年来全国雷克萨斯4S店中处理客户投诉的机制以及体系进行分析，并制定出相应的改善方向与推进办法。据悉，此次改善启动将对客户投诉情况进行系统化统计，缩短案件处理时间，提高一次对应的对应率。此次改善项目北京博瑞雷克萨斯作为全国投诉率最低的一家4s店，将通过此次改善，在原有基础上提高客户服务中心的投诉处理效率，努力成为此项服务项目的全国模范店。

　　自2009年以来，北京博瑞经过模范店改善及钣喷物流改善等系列改善活动，使得博瑞雷克萨斯的硬件设施及软性服务水平得到大幅提升，本次投诉对应改善项目的启动，相信定会在客户服务方面使博瑞雷克萨斯上升到新的高度，为广大热爱雷克萨斯的车主朋友提供更为优质的服务。

　　北京博瑞雷克萨斯是丰田公司雷克萨斯品牌在中国的第一批特约销售服务店，前身为丰田汽车在中国北方地区唯一一家雷克萨斯特约维修站。公司隶属于全国500强的汽车工贸企业-北京市汽车修理公司，是目前国内设施最为完善、规模最大的雷克萨斯品牌汽车经销店之一。2009年北京博瑞雷克萨斯销售及维修台次均位列雷克萨斯北方区第一，凭借出色的业绩，北京博瑞蝉联雷克萨斯“杰出经销店”大奖。进行了一系列雷克萨斯国际化标准服务改善，2010年博瑞雷克萨斯成为全国仅有的两家雷克萨斯模范店之一。“无真材，难博八方信赖;有爱心，方呈百年祥瑞。”是北京市汽车修理公司的家训。北京博瑞雷克萨斯正是依托着北京市汽车修理公司五十余年来的汽车服务经验并始终以"矢志不渝，追求完美"为核心理念，严格要求自己努力为客户提供极致贴心的人性化服务，更好的服务于汽车生活，每时每刻为您创造激情难忘体验!

　　北京博瑞雷克萨斯

　　地址：北京市丰台区南四环中路161号

　　销售热线：010-87582119 服务热线：010-87582110

　　网址：www.Brlexus.com