上海大众斯柯达以“品质 关爱”缔造客户信赖

　　据悉，2010年4月29日至5月28日，新一届的上海大众斯柯达服务节将以“品质 关爱”为主题在全国范围内的斯柯达经销商服务区温情启动。为给客户带来更多方便和关爱，此次服务节极尽用心，并在时间上也超过往届达到了30天之久，届时广大斯柯达车主将能全面体会到以人性关爱而著称的斯柯达服务的卓越魅力。

　　众所周知，斯柯达服务节，是上海大众斯柯达精心打造的仅属斯柯达车主专享的服务性节日。它旨在建立一个长效的与用户互动的平台，为车主和厂商也为车主之间的交流打造一个通畅的渠道。基于这一平台，斯柯达将更加充分地了解客户的内在需求，并为之提供更好的服务，而车主也将对自己的爱车和上海大众斯柯达品牌有更加深入的了解，携手共享斯柯达带来的有车一族的美好生活。

　　据了解本次服务节秉承由车及人双线服务的传统，结合季节气候特性和客户用车需求推出18项免费检测服务，其中包括电气系统诊断、发动机舱内检测、冷却系统检测、手动性能、制动系统、安全气囊以及安全带等全方位的专业检测;而针对斯柯达车主则精心准备了“欢乐有礼”活动，包括进店有礼，生日乐享，休息室游戏等人性化关怀和贴心服务。根据客户用车的季节性特点，还对符合当前用户需求的原装附件产品进行优惠，车主可根据自身需求按照不同组合方式自由选购优惠产品;值得关注的是，服务节期间针对斯柯达车友汇会员也将加大奖励力度：即在服务节期间，凡新加入车友汇的会员均可得到1000分的通用积分奖励;而老会员在购买任意指定原装附件产品后也可得到2000分的通用积分奖励。这一系列精彩纷呈的关爱活动，旨在让客户在驾驭斯柯达高品质产品的同时，也切实享受到高品质的服务。

　　为了进一步提升客户满意度，此次服务节在充分吸收以往成功经验和优势的基础上，更加注重不同区域需求所带来的服务差异化、促销回馈实用化和时宜化、客户覆盖层次化，需求满意度最大化，切实做到以客户实际需要为根本，因地制宜、灵活变通，为斯柯达车主提供更体贴更周到更满意的人性化服务。

　　伴随着中国汽车市场的快速发展，可选车型猛增，消费者的期望值不断升高，提升客户满意度，增加客户对产品品质的信赖，给客户全方位人性化的售后服务，将是未来拓展销售空间的最有效途径之一。作为全球高品质汽车品牌的佼佼者，上海大众斯柯达不但在产品质量上有着过硬的品质和实力，同时在服务上，也在全心全力为斯柯达车主提供高品质的专业贴心服务，让斯柯达车主真正为自己的选择而倍感自豪和放心，这也是斯柯达服务一贯的追求。

　　上海大众斯柯达北京艾潇特约销售服务店www.axskoda.com

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