为迎接3.15国际消费者权益日，庆祝首汽成立60周年，首汽集团于3月9日-15日开展了“首汽60年，阳光(报价 参数 图片 论坛)服务大体验”暗访活动，邀请客户到首汽进行免费体验，享受阳关服务。今天，本栏记者们兼顾媒体与消费者的双重身份，分别体验了租车、车辆维修保养、加油、代办验车、打车五个项目中，租车、加油、代办验车三个项目，真实感受了一回首汽集团的阳光服务。
亲身体验租车服务 满意上路
记者来到首汽租赁朝阳门店，一进门就迎来业务人员热情的笑脸。记者早就想体验一下莲花车的驾驶感受，确认价格后，开始办理租车手续。现在，首汽租赁推出了两张一卡活动，客户仅需提供身份证、驾驶证、银行卡即可办理租车手续，真是太方便了。很快，业务人员就开始陪同记者选车、试车，交接车辆。正好首汽提供的500元(报价 参数 图片 论坛)可以让记者好好过过开车瘾。
整个租车流程简单却显专业化，尤其是工作人员热情周到，还特别提示记者(由于是暗访，所以工作人员对记者暗访并不知情)可以在网络上在线预订车，并有上门送车、取车等服务。首汽租赁推出了满箱油租，满箱油还的项目，极大的方便了客户使用。
重新燃起澎湃动力 体验午后阳光
记者驾车从朝阳门店出发后，来到了中油首汽马家堡站。伴随着加油员热情的话语和清晰的指引，记者将车停在了加油机旁。其实车里还有满箱油呢，可是记者就是想体验体验他们的服务。没想到，还有油站人员上来为记者擦车，真是惊喜。记者看到加油人员热情有礼的服务，无论是暗访体验者，还是真正的消费者，心里都充满了阳光。
交给首汽 悠闲喝杯下午茶
正好有位记者的车辆到了年检期，正苦于没有时间办理，看到首汽的这个活动，赶紧报名参加了。首汽提供的300元活动费用不仅节省了记者的花销，还节省了时间，真是双重惊喜。记者拨打了预约电话，指定时间内，就有工作人员上门办理手续，工作人员陪同记者详细记录了车辆的外观情况，讲解了工作流程，办理了相关手续后，就开着记者的车离开了。记者第一次体验代办验车项目，心中还真是有几分忐忑。车不会蹭了吧，不会被开跑了吧。结果，记者的一切顾虑都是多余的。在约定的时间内，代办人员已经把车子送回来了。不仅办完了全部手续，还帮助记者擦洗了车辆。
结束了一天的暗访体验活动之后，记者们通过亲身经历、暗地观察、以及直接采访等形式了解了首汽集团的综合汽车服务项目，享受到了至善至美的“阳光服务”。可以看到，在首汽服务态度以及服务水平的真实外露中，首汽集团已经培养了自己的忠实粉丝。
最后，记者还了解到，此次“首汽60年，阳光服务大体验”只是首汽庆祝60周年系列活动中的一个，随着首汽60周年庆祝活动的进行，还将有更多展示和检验首汽“辉煌历史、阳光服务”的活动即将展开。正如首汽总裁杨和平所说，首汽的车轮只有起点，没有终点。首汽的四大业态也是在其与时俱进不断进取的过程中打造着“优质服务，首善品牌”的企业形象。“超越60年，首汽伴您行更远”-----在首汽官网上，记者看到了这句话，这短短的几个字，展现了首汽人对未来的信心。60年是一个里程碑，也是一个新起点，再此祝愿首汽能更加强大，也能给我们提供更多阳光服务。
