BMW售后服务体验之旅在北京宝诚启动

　　悦常在 驾无忧

　　11月5日，作为BMW“悦常在，驾无忧”售后服务提升战略的最新行动，BMW携手北京宝诚举办售后服务体验之旅活动，邀请车主到BMW 4S店深入了解和体验BMW的服务。

　　2011年2月，BMW开始执行“悦常在，驾无忧”售后服务战略。这一战略以高素质人才和高品质服务为基础，以优化服务流程为手段，致力于向客户提供“高效、透明、关爱”三大客户价值。在既往推行全国统一的标准化保养套餐及预约快修通道等服务的基础上，从3月1日开始，BMW推出预约客户一小时机油保养服务，如果超时将免收费用;加强了小板喷预约快修服务，针对常见的车身车漆小损伤，通过量身定制的钣喷快修维修方案为客户提供快捷服务，预约维修将承诺在24小时内交车;在全国范围内正式启动“BMW事故救援服务”，扩展了“BMW道路救援服务”的范围，针对所有发生道路交通事故的BMW车辆提供免费的拖车服务及专业的理赔协助。本次售后服务体验之旅，将为来店客户提供深入了解这些服务详情的机会。

　　BMW售后服务体验之旅由BMW携手四大区域及当地经销商进行。北京宝诚的活动将BMW售后服务中“高效，透明，关爱”的三大客户价值服务理念集中展示给广大车主，并一改以往经销商向车主直接讲述的方式，增加了更多趣味性和互动性的活动环节。

　　通过车间参观、BMW自行车慢骑等环节，嘉宾们以小组的形式亲身体验到了BMW透明的售后服务。同时，嘉宾们还参与了车主讲堂、终极捷径、改装之悦等互动模块，赢取活动积分。

　　此次北京宝诚的BMW售后服务体验之旅在轻松活跃的气氛中圆满结束，让广大BMW车主亲身感受到了BMW品牌和售后服务的魅力。伴随市场的快速发展，售后服务的重要性日趋显著。BMW售后服务体验之旅的举办再次表明了BMW作为豪华车领军品牌的服务理念：悦常在，驾无忧。

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