江西省上饶市的王先生透露， 日产天籁(报价 参数 图片 论坛)是在2011年的1月份买的，期间一直在上饶东信4S店保养，没有出过大事故，现在车子要卖了，二手车行的人查到车主的车在4S店的系统上有过大事故的维修记录，车主到4S店查看了记录，显示2014年3月份，车辆在上饶东信专营店的横峰直营店里维修过大事故，还换了气囊等等配件，一共维修了好几万块钱。车主自己的车子从来没有出过事故，也没有去过横峰直营店维修过，为什么会有这样的维修记录?记录里的公里数完全4S店编造的，然而在找4S店的管理人员沟通时一直被忽悠，更甚还有其他的车子也有同样的情况。
据了解有些4S店是可以通过用客户资料录入数据骗取厂家补贴。所以就会发生车辆是没有出过事故的，4S店系统上却会有事故的纪录。4S店总是为了自己的利益，在客户不知情的情况下去随意改动车辆维修记录。
如果王先生不是因为要卖车子可能现在都不知道，原来自己车辆记录上面已经出过了事故。可想还不知道有多少人的车主都是这种情况。二手车的工作人员都是会通过，车辆的维修记录去判定车辆的价值。如果车辆出过严重的事故，车辆的价值也会随之下降一大部分。
4S店的伪造事故，却让车主的利益受到了伤害。这不单单影响到了4S店在广大车主中的形象，大家都会怀疑自己的车辆维修记录是否有改动过。而且这事件还不让更多的人失去了对4S店的信任。
4S店必须要给广大的车主一个合理的答复，以及后续的问题该怎么去处理。而且4S店必须要检讨好自己的过错，必须要以消费者的利益放在第一位，而不是为了自己能赚钱，不顾消费者的利益。
