据1月7日媒体报道，市民马先生于2016年7月30日在凯翼汽车山东瑞诚4S店购买了一辆凯翼X3，新车开回家后，他发现车窗的升降按钮不是很灵敏，但由于故 障表现得不太明显，对此就没有太在意。但是两个月之后，车窗故障频繁出现，不管车子是停在原地不开 还是在高速公路上行驶，车窗都会无缘无故打开，由此带来极大的安全隐患。于是，马先生从10月份开始 就一直找4S店、维修站和厂家修理，前前后后修理了8次，不仅没有把原本的问题处理好，还弄出其他问题来了。而现在4S店、维修站还有厂家三方在来回踢皮球，一直拖着马先生。当马先生提出向要退换车子时，还遭到了经销商的拒绝，并表示只修不退。
律师称，新买的车辆如果发生一些小故障不足以影响车辆的使用的情况下，车辆只能维修，不能更换。但是，如今马先生的情况是属于严重的，例如车辆可能被盗、高速路驾驶安全等问题，这可以要求厂商退换，如果对方不肯妥协的话，马先生可以选择通过法律途径来解决问题。
对于凯翼这一品牌的汽车，我们还了解到该品牌的汽车还存在过以下这些故障问题：
在凯翼X3论坛上，有一名网友称他入手的是一辆2016款1.6LCVT版车型的凯翼X3，提车不到半个月，现在踩下刹车时左右轮就会发出尖刺的声音。
另外，在凯翼C3(报价 参数 图片 论坛)论坛上，有一网友发帖称，她在2015 年11月，购买了一辆凯翼C3，新车开了两百多公里就 出现了问题，让4S店拖回去修理，车子拿回来两个月左右问题又出现了，车子又被拖回去修理，车子拿回来之后问题就更加严重了，倒车档来回跳动，发动机发出异响，迫于无奈，车子又要进厂修理，如此反复 修理了四五次。最后一次车子竟然在隧道里面突然跳挡导致不能行驶，还造成了堵车，如果这次事件是发生 在钙塑公路上，后果真是不堪设想啊!
对于广大凯翼汽车车主提出的召回要求，凯翼汽车是否应该做点什么来回应一下大家呢?毕竟，如果想要留住消费者的心，我们先不来探究是否车辆本身的质量存在问题，在售后服务方面，凯翼汽车的各大经销商是否也要好好顾及一下消费者的感受呢?如果经销商的态度还是那么强硬的话，那么凯翼汽车省下来的是一辆车的成本，失去的却是千千万万的消费者!
该帖发出后，引来了很多凯翼车的车主前来留言，大部分都是说凯翼车的跳挡问题很严重，并要求召回凯翼汽车!
