315行动 遍访京城20余家4S店货分三等

    有人说，“3·15”是消费者的节日，但消费者不能一年仅过一个“3·15”，更不能把解决汽车的质量问题、汽车投诉都寄托于“3·15”。问题的关键是汽车厂商、汽车的经销商怎样对待消费者。

    “3·15”前，记者联合出动，对遍布京城的20余家汽车4S店进行了客观、公正的暗访。调查以记者亲身体验为主，包括4S店店内环境、展厅布局、销售顾问服务态度、消费者对该店的评价、综合满意度等几方面。评判标准分为好、较好、一般、较差和差。

品牌：东风悦达起亚 中德店

4S店地点：来广营西路

店内环境：好

服务态度：较好

消费者满意度：较好

综合水平：较好

记者观察：中德店紧邻望京，是东风悦达起亚的旗舰店，有购买该品牌车型计划的消费者值得一去。

 
品牌：凯迪拉克 达世行店

4S店地点：东三环南路

店内环境：较好

服务态度：一般

消费者满意度：较好

综合水平：较好

记者观察：暗访中，记者注意到，该店展厅并不是很大，厅内摆放着4辆展车，使展厅略显狭窄。