服务/质量-有待提高 3大问题困扰-斯巴鲁

　　3、发动机频繁爆缸

　　有车主反映，他购买的是第十代翼豹(报价 参数 图片 论坛)STI，由于喜欢激烈驾驶发动机进过几次红区，现在出现了频繁爆缸的现象。同时这位车主的一个朋友也出现了这个问题。去过几次4S店均没有查出一个所以然来。翼豹STI属于性能轿车，不可能因为进几次红线区就会爆缸吧!如果这样子还叫什么性能车?

　　4、机油消耗严重

　　车主反映翼豹STI和新森林人(报价 参数 图片 论坛)2.5t烧机油严重的现象。目前翼豹STI的情况是：正常市内驾驶3500~4000换档，1000公里消耗机油0.5L. 高速行驶时速大概在140~150公里/小时，1000公里消耗机油1L. 激烈驾驶时速在200公里左右，机油消耗1000公里2升。去过几次4S店都没有查出什么问题。后来在网上查到在美国和台湾都曾经有过烧机油的问题。

　　二、配件不能按时供应-购买后后期费用高

　　有车主反应，斯巴鲁车型零配件的价格非常高昂，车主们却无法从配件市场上购买到斯巴鲁车型适用的配件，甚至斯巴鲁在国内的各4S店也是不单独对外出售车辆零配件的。对此，我们寻访了斯巴鲁4S店，4S店人员明确表示，斯巴鲁的配件不卖个人包括车主，斯巴鲁用户要维修车辆只能到4S店修付费更换配件，否则，在市场上或者斯巴鲁的4S店都无法买到配件，这是总公司的规定。不外销的零配件政策，使得斯巴鲁车主们只能选择的4S店内进行日常的保养与维修，但斯巴鲁的售后服务却常令车主们感到困扰。

　　车主反映在今年1月31日开森林人出事故撞了，送到天津斯巴鲁的维修站维修，2月10日左右站里列出需要更换的配件(有几十项吧)清单发给北京中冀斯巴鲁订货，可是到现在快2个月了，配件还没有到齐。本人多次询问天津的维修站，维修站告知我他们也多次催中冀斯巴鲁，中冀说日本公司已经向中国发了3次货(2次海运，1次空运)，配件就是不齐，原因他们不知道。最让我感到无法接受的是到现在没有发过来的几件配件竟然有森林人的前保险杠!