服务/质量-有待提高 3大问题困扰-斯巴鲁

www.chetxia.com 2009-03-16 13:35:00 来源：网上车市类型：转载字体：小 | 大

[导读] 斯巴鲁是富士重工业株式会社旗下专业从事汽车制造的一家公司。斯巴鲁在中国地区共计销售5款车型，分别是SUV车型：森林人、驰鹏;轿车：翼豹、力狮和傲虎。目前斯巴鲁在中国地区有将近90家的经销商，在越来越多的消费者成为斯巴鲁车主的同时，斯巴鲁车型质量问题、高昂的零配件价格、不外销的零配件政策和售后服务网点少、服务质量差成为了目前困扰斯巴鲁车主的烦恼。

　　三、售后服务网点少-车主满意度急待提高

　　2009年1月5日斯巴鲁汽车(中国)有限公司宣布，由于可能颠倒安装了车辆动态控制系统(VDC)的加速度传感器，从即日起开始召回部分驰鹏(报价参数图片论坛)车型，共计1135辆。时至今日已经过去2个多月了，那召回工作究竟怎么样了呢?以北京为例，斯巴鲁汽车一共公布了3个维修电话。我们分别进行了电话咨询，结果是一家是“没有这个电话”，一家电话始终没有接通，最后一家电话被接通了，得知北京仅此一家维修网点可以维修召回车辆。可想而知，北京作为一线城市仅有一家网点可以维修，那么作为二线城市呢?同时斯巴鲁4S店的服务质量也有待提高。

　　有位吉林的斯巴鲁车主讲述了他的修车经历。他的车型为力狮(报价参数图片论坛)2.0L，在质保期内排气管的尾部出现了质量问题，斯巴鲁的售后服务人员极其蛮横的拒绝了他的索赔要求，对于车主提出的解决方法的答复只提供了一种选择，像修旧车一样焊上，要不就对车主不予理会。