丰田新视角审视质量体系

　　5月以来，汽车市场的销量逐渐下降，相比4月下降了将近40%，上海大众、上海通用、东风日产这些强势的经销商都出现不同程度的下降。而深受“召回门”影响的丰田汽车也在在经历着严格的考验。眼下，公众对汽车的注意力更多的转到“品质”上来，本着对消费负责的态度，在质量保证方面，丰田公司新建公司内部体制，质量特别委员会中也有中方合作对象的成员，脚踏实地解决质量问题。这一决策增强了消费者信心，在一定程度上重振了市场信心，截止到目前，丰田公司库存问题得以解决。

　　丰田汽车无论是在内部管理的规范化、现代化(先进性)还是国际化的程度都具有无可比拟的优势，汽车生产厂家在这个买方市场日渐壮大的环境下想要生存，就必须真正站在消费者的利益上为消费者着想，造让消费者放心的安全车，厂商与消费者才会获得互利双赢，汽车行业的发展才是稳定健康的。

　　而广汽丰田副总经理胡苏日前在接受记者专访时亦坦言：在丰田整个体系里面，我们都提出了一个口号——“回归原点”，即回归到客户的视角来审视质量管理体系等一系列的工作。

　　2010年，继深化品质经营、大力提升现场管理能力和工业制造能力的丰田汽车，在收获客户满意的征程上一定会走得更远。(完)