利用资本经济助力实体经济发展，通过从“卖产品”向“卖服务”的转变实现企业结构的调整——在11月底完成上市之后，力帆集团董事长尹明善在多个场合表明了服务在企业未来发展中的重要性。而对于力帆汽车来说，维修大比武等活动的举办则提前将这一理念贯彻到实处，在2010年底，“服务”二字成为力帆汽车年终总结的一个“关键词”。
作为力帆汽车“品牌服务元(报价 参数 图片 论坛)年”，刚刚过去的2010年对于这个企业来说可谓意义重大。它在服务方面的种种努力与尝试可谓有目共睹。
这一年，力帆汽车大力完善了自己的汽车维修培训机制，汽车检测技术实训室和汽车故障诊断室的各种设备也实现了全面更新。同时定期为汽修员工提供相关培训，利用计算机软件与设备硬件相结合，运用现代先进的教学手段，提高员工判断问题、解决问题的能力。除此之外，它还会根据一段时间内出现的新问题进行专门的技术培训，在首届汽修大赛之前，力帆汽车对技师们进行了高强度的突击训练，整体维修水平也实现迅速提升。
提起力帆汽车首届汽修比赛，这场从8月份开始一直持续到10月底的赛事是其“品牌服务元年”的标志性事件。历时3个月，涵盖全国大部分服务站，共设成都、深圳、郑州、上海4个赛区，报名选手近500人，这次大赛的规模体现出其对服务领域的重视。经过这次比赛，力帆汽车在提升维修技师服务水平，完善售后服务工作方面拥有了更加丰富的经验，而比赛也在整个力帆汽车服务体系中形成一种“比、学、赶、帮、超”的服务氛围，使“金帆护航”的服务理念深入人心。
进入汽车行业的五年中，力帆汽车已经在全国8个核心城市设立了售后服务中心，设立了24小时服务专线，增设了PDI人员，加强了售前服务工作。10月23日，力帆汽车目前档次最高的4S店在上海落户。“整齐、标准、规范”， 4S店的专业维修技师以更为严谨的风范为力帆汽车带来了专业的服务——自“出道”以来就坚持“农村包围城市”路线的力帆汽车终于迈出了了转型的第一步。
任何一家企业，无论提供实实在在商品还是无形的服务，最终都要受到市场和普通消费者的检验。在力争“做质量最好的自主品牌”的同时，力帆汽车也把目光投向了服务领域——企业结构调整不一定只在技术创新方面做文章，“服务经济”时代，应更多地从商业模式的转变入手，它所带来的效益并不亚于技术创新。
为此，力帆汽车建立了客户资料数据库，通过清晰的数字让企业各层面的管理者及时了解到市场的转变，从而及时作出反应以满足客户需求。以电动车为例，尹明善曾透露，在纯电动汽车推向市场前，将在上海、重庆两地自行建立电动汽车出租车公司，实现示范运营。同时，力帆还准备引入基金投资，成立针对私人消费的电动汽车租赁公司。针对不同市场的不同对策使得力帆汽车脱颖而出，可见企业要持续发展，重视服务是一条出路。
从“以产品为中心”走向“以服务为中心”，在模式转变过程中服务在商业社会地位日益提高，它是销售的内涵和增值，为品牌增加了含金量。力帆汽车从“做质量最好的自主品牌”到“金帆护航”这一服务理念的贯彻落实也遵循了这一模式，2010年度销量直升便是证明其方向正确的最佳实例。
力帆520团购报名
