随心随行 爱在延续 “陆风关爱万里行”追踪报道

　　盛夏即将来临，用车高峰季节保养爱车的问题又成为消费者重点关注的内容。为使消费者放心用车，部分厂商已提前行动。继2010年成功举办“陆风关爱万里行”活动之后，自主品牌的杰出代表陆风汽车再启征程，在4月份就展开了“2011年陆风关爱夏日万里行”活动，目前，陆风对车主的关爱正在全国近50个城市及地区传递、延续。

　　据悉，陆风此次关爱万里行活动于4月至9月举行，历时将近160多天，途经南昌、广州、长沙、武汉、杭州、深圳、呼和浩特、成都、重庆、昆明、南宁、贵阳等50个重点城市及地区。在此次活动期间，陆风汽车通过派遣专家团队亲身走访、现场进行车辆检查及维修、收集用户建议，倾听用户心声等内容，对广大陆风用户进行巡回服务关怀，拉近与用户的距离，让陆风汽车的关爱做到实处，真正做到与车主随行。

　　记者了解到，各重点区域的活动历时多在一周左右，涉及所在区域的每家维修站，按区域情况安排专家小组走访或坐诊。技术专家在亲自为用户车辆出现的故障进行判断及维修之余，还会对用户的用车习惯给予指导，以帮助用户正确使用车辆。同时，专家也会在每家维修站开展现场技术交流及培训工作，通过手把手现场实践操作指导、对陆风车辆问题维修过程共同交流探讨，有效地提升了一线维修工的实践操作能力，对陆风车辆的问题处理能力，尤其是针对陆风X8(报价 参数 图片 论坛)的维修技能得到了很大提升。

维修专家亲自动手

现场技术交流、培训

　　陆风此次活动相关负责人称，陆风举办此次活动就是为了能让用户更放心、更安心地用车。在采访中，陆风的用户们也纷纷表示，在盛夏到来前，陆风提前为车主们进行车辆检查及维修，有问题都提早得到了解决，这让车主们感到很舒心、很踏实。陆风用专业、细致、诚挚的服务感动了客户，得到了客户的认同。

　　业内人士分析指出，汽车后市场的竞争在整个汽车市场竞争中占很大比重。业界许多厂家都在做客户关怀活动，但像陆风这样每年坚持全国性的上门走访，在行内还是比较难得的。“陆风关爱万里行”活动在去年的成功开展，已取得了较好的社会效应，今年这一活动再次成功延续，这对于企业完善自身产品及服务，提高用户满意度都有着重要的意义。