车天下专访亚之杰伯乐一汽大众4S店市场经理 喻骞

　　车天下专访亚之杰伯乐一汽大众4S店 市场经理 喻骞

　　车天下记者：首先请喻经理介绍一下亚之杰伯乐的服务宗旨和服务理念是什么?在经营过程中是如何落实的?

　　喻经理： 我们亚之杰伯乐的服务宗旨是“亚之杰伯乐 服务的典范”。 我们将这一服务理念贯彻到每一个细节，让客户在亚之杰伯乐切实感受到完美的购车和修车的感受。在市场竞争激烈的汽车行业，我们要想拥有一定的良性发展空间，除了在服务质量上严格把关之外，更要着重员工主动服务意识的培养。在工作中我们秉承客户至上的服务宗旨，严格规范服务人员的服务标准，通过各种培训及实践来提高人员的主动服务意识。

　　车天下记者：请问贵店今年的销售目标是多少?近期哪些事件对销售影响较大??

　　喻经理：我们今年的销售目标由于受到诸多因素的影响，同比去年来说，有了一定的降幅，但总体来说不算明显，三千多台次的销售对我们来说是个挑战更是个机会。我们没有过于悲观，也没有盲目的乐观，相信在未来的业务发展中，通过自身的努力我们坚信会度过这个所谓的难关。

　　车天下记者：那么贵店在经营过程中，是如何应对竞争品牌和同品牌之间的竞争的?

　　喻经理：我们在之前的工作中，摸索出了一条适合亚之杰发展的差异化营销之路。不断的从同质化的市场中发现差异,通过差异化营销来建立竞争优势,使企业获得持续发展。

　　车天下记者：请问亚之杰伯乐店销售或者服务中的特色是什么?突出的强项是什么?

　　喻经理：在整合多种营销方式的基础上，找出自己的卖点, 形成自己独特的营销主张,创造一个与消费者的消费理念不谋而合的主题，它才是我们营销活动的内核与实质。要说所谓的强项，那我们把“客户至上”的这个宗旨融入到我们工作中的每个细节，也是我们的优势之一。

　　车天下记者：针对现在的汽车消费者，您有哪些好的购车或用车建议?

　　喻经理：现在全球都在提倡节能与环保，而我们的1.4T各款车型低耗能，低排放正好符合这一理念，也符合当前的时尚潮流。目前国内油价过高，也使消费者在购车时更加关注油耗方面的问题。所以说搭载1.4T发动机的一汽大众各款车型都非常值得消费者的关注。

　　车天下记者：现今社会，互联网对汽车销售的影响越来越明显，您觉得这二者之间有哪些地方可以更好地结合?

　　喻经理：互联网营销的出现引起了汽车销售方式的重大变革，我们在最近的新闻中会经常看到某某汽车品牌的网店开业等消息，网络已经成为广大购车者的第一大信息来源和渠道。拿我们来说，网络推广来带的成交比例很高，我们更是在很久以前就看好了这种营销模式。随着网络的发展越来越广泛和深入，网络营销是汽车品牌整合营销推广的趋势之一。

　　车天下记者：与传统媒体相比，现在来自于网络的客户占到贵店总客户量的百分比是多少?是否有明显的变化规律?

　　喻经理：据我们的进店渠道统计分析，网络信息吸引而来的集客量占到我们进店总量的35%-40%，而电话渠道统计中，网络来源更是达到了60%以上的份额。较前年网络渠道集客量的2倍之多。

　　车天下记者：针对贵店的情况，您觉得汽车网站还能在哪些方面提供更好地帮助?

　　喻经理：随着北京车市“新政”的影响，我们在未来的营销方式会有一定的变化，并已将网络营销的权重比例增加，介于北京车市的特点，我们更希望汽车类专业网站能将自己的业务形式适当调整，充分适应并配合经销商的精准营销模式。同时为广大网友提供更丰富更专业的行业信息。力争实现双赢，乃至多赢。

　　车天下记者：对于车天下的活动，您所感兴趣的是：

　　A 网络车展 B社区车展 C 房·车联动 D 车模摄影大赛 E 其他：

　　喻经理：我比较感兴趣前三项。

　　车天下记者：请喻经理为车天下送一句寄语或寄望。

　　喻经理：望车天下成为服务于网民的汽车权威网站，成为行业楷模!

　　车天下记者：非常感谢!