北京亚运村汽车交易市场是北京最大的汽车交易市场，也被认为是中国汽车市场的“晴雨表” 。近日，汽车天下小编对京新亚市商圈12家4S店进行了一项系统客观的调查和分析：
“现在单靠整车销售，已经没有什么利润可图了！”调查中听到最多的就是这样的感慨。店主坦言，目前4S店争的不只是销量，更多的是售后。
12家4S店综合评分一览表
通过走访小编发现。做为自主品牌的华晨、奇瑞4s店的整体评分却都处于劣势。首先，最基本的硬件设施跟不上去，然后是服务不到位，虽说小编只是一次走访定乾坤，但窥一斑而可见全豹。有位专家说 4s店生存靠服务，从奇瑞4S店工作人员统一的衣着可以看出老板对工作人员的服务态度是有要求的。但执行度看起来的还是不敢恭维。
汽车业界有一句名言：“第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。”对于汽车服务市场来讲，硬件环境是一方面，不断提升服务标准，创造性地为客户提供舒心、放心、省心的服务才是吸引人的镇店法宝。
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具体评价:
奔驰-亚奥之星
整体印象：亚奥之星店内基本整洁，但可能由于访问的时间正是中午吃饭时段，整个店给人的感觉比较冷清，仅有一个销售人员在招待客户。我们直接与前台沟通，交谈过程中比较礼貌。
特别推荐：亚奥之星的地理位置还是比较有优势的，紧邻马路的店标十分明显。此外，该店环境十分优雅，毕竟是奔驰汽车的经销商，硬件条件还是相当出色的。
东风雪铁龙—北京神龙京津汽车销售有限公司
整体印象：和其他4S店相比，神龙硬件上的优势并不突出，但该店销售人员的服务态度值得称道，非常热情真诚。在我们与销售员交谈过程中，经过的服务人员会礼貌地向我们微笑示意。并主动递上名片，表示将会及时告知新车信息。
特别推荐：对消费者来说，首次到一家4S店看车的目的不过两个，一是通过销售员的专业介绍了解车型，二是通过店中人员的接待感受该店的服务态度。就这两点而言，神龙是做得还不错，最起码可以让购车者有种放心的感觉。
三菱—北京东南得利卡(报价 参数 图片 论坛)汽车贸易公司
整体印象：虽然我们到达该店时正是午饭时间，但进店后还是马上有销售人员迎上来询问需求。只是在回答提问时有所保留，刚开始是两位销售人员一起围上来，其中一位和我们聊了几句后就接着电话走开了，由另一位接着给我们介绍。该销售人员热情有度，在车型讲解和与我们的沟通上态度非常真诚。
特别推荐：该店销售人员真诚的态度和比较宽松的购车环境让人感觉非常舒服。
斯柯达—北京百得利之达汽车销售有限公司
整体印象：进到店内，立即就有销售服务人员主动上前询问需要，态度温和主动，有诚意。在车辆介绍中，销售服务人员对消费者的问题有问必答，并且能够在细节上进行详细解释。尽管是中午，来店的人也很多。少有的几个在店内做维修保养的顾客都认为该店的服务态度非常好，而且相当规范到位。维修水平也很高，一般的保养1个小时内就能完成，如果遇到大的问题，店内的维修人员会专门与顾客沟通，商量维修的细节，很负责。
特别推荐：北京百得利之达汽车销售有限公司有比较好的汽车相关产业的环境基础。周边虽然分布着不少其他品牌的4S店，但百得利仍然能够在其中保持非常高的关注率。在4S店集群的必经主要路口站了一会儿，来4S店的车有很多是冲着百得利去的，这说明该店在周边地区的口碑和市场环境都非常不错。
上海大众—北京申银汽车服务有限公司
整体印象：消费者在店内绕了两圈之后，才有服务人员主动上前询问。态度还是比较热情的。该店的店面整洁度在暗访过的店里比较突出，保洁人员对于发现的一切脏乱情况能给予及时解决。整体上看，该店的服务水平还是相当高的，只是在细节方面需要加强，例如服务的主动性方面要能够更加深入人心。
特别推荐：该店内部环境非常幽雅，能够看得出店内的所有工作人员对店内环境的整洁、安静作出了很多的努力。而且所有的销售人员对车辆的知识都非常厚实。
东风HONDA—东风本田博诚特约销售服务店
整体印象：刚进店内就感觉这里的气氛非常好，销售人员正在给店内的顾客介绍不同的车型，语调缓慢有感染力，对车的性能和车辆售后服务的介绍非常细致。店里的环境标准也很高。
特别推荐：销售人员行动统一，管理非常规范，店里的顾客也都表示非常满意。
克莱斯勒,吉普,道奇—北京安源汽车销售服务有限公司
整体印象：进入店内，立即受到接待人员的热情迎接，衣装整洁且面带笑容，对我们的问题一一做了回答，从车的基本性能到售后维修服务，从需要注意的细节到每款车适合的人群。
特别推荐：该店的团队意识相对较强，当我们问到相对边缘的问题时，销售人员即使不能够立即回答，也会把专门人员找来与我们一起商谈，能够保证沟通的顺利进行。
斯巴鲁—北京北亚中翼汽车销售有限公司
整体印象：店里的卫生情况良好，每个工作人员都佩戴统一的胸牌，穿着统一。销售人员的专业素质也较高。在维修上，他们表示大的问题都会与消费者进行讨论，争取到消费者同意后再进行维修。
特别推荐：在此店里，销售与客户的沟通互动比较多。
东风标致—北京龙运宝狮汽车销售有限公司
整体印象：所有的工作人员着装都是统一的，胸前佩戴有姓名和职位的胸牌，只要从店门口进来，就会立即有工作人员上前热情迎接，且态度自然舒服。配套设施都摆放得井然有序，并且干净整洁。
特别推荐：专业汽车服务，从售前到售后，用心关爱、服务客户。
中华—华晨汽车亚运村店
整体印象：这家4S店的面积不算大，店内硬件设施也比较一般，整体卫生环境有待提高，而且消费者进店后并没有销售人员主动上来询问。销售人员对车型的介绍比较全面，但介绍的不是非常详细。
特别推荐：无
奇瑞—北京中瑞辰汽车销售有限公司
整体印象：销售人员服装统一规范，但没有热情。进店时候，门口齐聚3-4个销售人员，但没有人上前询问，介绍。展车摆放也不是很整齐，让人感觉有些凌乱。
特别推荐：无
奥迪—北京华信宏业商贸有限公司
整体印象：店内硬件设施是所有4S店中最一般的，整个店内比较冷清。销售人员围坐在一起闲聊。不过接待我们时候还算比较热情的。
特别推荐：无
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