车主投诉:新买的帕萨特疑似二手车
www.chetxia.com 2008-02-22 15:36:00 来源:其他 类型:转载 字体:小 | 大
[导读] “这辆二手车多少钱买的?”因为家门口修车店维修工的这一句话,车主殷小姐憋了一肚子气,开着新买的PASSAT领驭接连去了两家4S店,想要讨个说法。
记者与上海大众杭州申华4S店销售部马经理取得了联系。马经理解释,9月8日是周六,该店的销售经理、技术总监、服务经理都没有上班,因此由这位王姓维修经理接待了殷小姐,但王经理不太懂技术。
马经理说,9月15日上午,申华4S店已经对殷小姐的车拍了照,“我们的技术总监看了殷小姐的车,认为零件没被动过,而我们店也不可能对车做手脚。为了公平起见,我们已将照片送厂家,由厂家判断殷小姐车上的仪表盘螺丝和仪表线束胶带是否原装,两三天内就会有结果。”
马经理说,4S店不可能做手脚的理由是,这辆车是4月16日运到4S店的,当天就被殷小姐提走了(记者将此说法转告给殷小姐,殷小姐提出,4S店必须拿出进货凭据加以证实)。而且,4S店在与运货司机交接时,都会对车的空调、发动机、摇窗机、油漆等作检查。不过马经理也承认,收货检查确实不会细到查线路。
马经理表示,如果厂家认为殷小姐的车曾被做过手脚,那么4S店会调查车是在何时何地被做的手脚,并追究责任。如果殷小姐对于整车安全性能有疑问,也可以请第三方检测。
旅行者4S店我们无法确定车是否被动过
为了核实双方的说法,记者联系了上海大众杭州旅行者4S店,该店服务经理吴量就是当事人之一。
吴经理说,殷小姐来修车的那几天正在下雨,殷小姐的车车窗下降导致驾驶座舱进水,维修人员担心电脑板进水引发故障,就将仪表盘拆开检查,“当时客户发现了仪表线束上的胶带,就问维修人员为什么会有胶带,是不是车子被动过?维修人员目测了一下,觉得好像是被动过。”
据吴经理回忆,除此之外,殷小姐还问:装有保险丝的盒子上是否也有被动过的痕迹?她说这是其他修车店的人告诉她的,但是店内的维修人员表示看不出来(记者向殷小姐核实时,殷小姐承认,她去过家门口的修车店,但维修工并没有动过车上任何零件)。
吴经理说,由于旅行者4S店的维修人员无法确定车是否被动过,殷小姐提出能否拆一辆新车对比,“这样会导致新车无法销售,因此我们没有答应,本着‘谁销售谁负责’的原则,建议客户去申华店。”
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