车主投诉：新买的帕萨特疑似二手车

    上海大众根据现有资料，此车没问题

    9月19日下午，上海大众杭州申华4S店收到上海大众售后服务部服务技术科客户服务股的电子邮件，并将该邮件发给了记者。

    客户服务股署名徐冰的工作人员在邮件中写道：“根据所反馈相关信息，及各相关部门的确定，可以认定：1.从厂部车间和销售物流的记录上并无返修记录。2.厂部车间从照片上判断相关螺母确为原厂装配。3.用户所说的两种胶带，一种是PVC胶带，一种是布质胶带，PVC胶带是用来包扎卡钉的。如果PVC胶带是包在卡钉上就应该是当时的正常供货状态。”

    邮件还附有申华4S店对殷小姐的车拍的零件照片。记者从照片上的仪表线束看，确实有布质和PVC两种材质的胶带。

    车主厂家怎能凭一张照片下结论

    得知上海大众的判断结果后，殷小姐说：“我问过很多在4S店工作的朋友，他们都告诉我，仪表线束上使用的是硬塑料扣，而不是胶带。因此，我认为上海大众是想掩饰这个问题。”

    在与记者沟通的过程中，殷小姐显得很委屈，说着说着就抽泣起来。

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