车天下专访广本来广营特约销售服务店总经理 祝学全

精益求精 专注服务

　                   --车天下专访广州本田来广营特约销售服务店总经理祝学全

　　又是一个让人感觉微醺的午后，不过令人欣慰的是，慵懒的太阳并没有令今日的北京变得苍白刺眼，沿着广州本田的路线指示牌，车天下采访组来到了位于来广营的广州本田特约销售服务店，有幸对其总经理祝总进行了与广州本田相关问题的访谈。

　　车天下：请问贵店今年的销售目标是多少?上半年我们店的销量如何?您看好今年下半年的汽车市场吗?

　　祝总：今年全年与厂家的销售合约是1200台，由于厂家的产能上半年一般只有40%，因此虽然在时间上已经过半，但是上半年销量上还没有达到全年销量一半。

　　车天下：贵店在经营过程中，是如何应对竞品和同品牌之间的竞争的?

　　祝总：广州本田作为在中国第一家成立4S店的品牌，市场占有率一直名列前茅，仅以雅阁(报价 参数 图片 论坛)为例，截至到今天已有百万有余的用户量，这些庞大的资源与口碑宣传使得其在08,09年连续19个月稳居销售榜首位。不过竞争总归是有的，随着市场上车型的增多，市场份额的下降是必然的，但通过集团的适时策略调整，并没有太大压力。

　　在面对同品牌4S店的竞争上，虽然来广营4S店成立还不到三年，但从广本厂商电话调查反馈结果来看，来广营4S店的硬件水平在全国450家广本4S店都数一数二，上下两层的修理车间，1000多平米的客户休息厅，足以说明我店的硬件实力。再者，虽然我店成立时间不长，维修保养客户相对于老店要少些，但我们专注于“少而精”的服务策略，保证我们的维修质量，完善我们的客户服务水平，这也算是我们这个新店的特色吧。弊端当然也有，我们的交通位置并不是很便利，不过我们针对这个弊端制定了一系列措施，尽量保证最小限度的客户流失。

　　车天下：下半年将推出的新车歌诗图(报价 参数 图片 论坛)您是如何看待的?

　　祝总：在北京车展上亮相的歌诗图一直受到比较高的关注度，作为一款介于轿车与SUV之间的跨界车型，平台与现款雅阁为同一平台，发动机配备也相同，因此在动力性与操控性上都还不错，另外乘坐空间很出色，不过由于是新车上市，今年的产量并不会太大。

　　车天下：现在很多网友计划买车，您有哪些好的购车或用车建议?

　　祝总：由于互联网的存在，人们对于各个车型的了解越来越便利，购车也越趋理性，因此我建议人们尽量选择一款满足自己需求，与自己经济水平相吻合的车型，主要要考虑以下几个方面：1.经济节油 2.售后服务 3.维护费用

　　车天下：您认为汽车类垂直网站还可以在哪些方面与经销商可以更好的合作?

　　祝总：我认为在汽车网站与经销商的合作在以下几个方面还能做得更好，首先是对经销商的宣传力度上还应再加强一些，比如硬件设施，服务水平，实时行情信息等，其次是不应只把二者之间的合作作为广告销售来看待，针对购车用户的服务应放在第一位，彼此间应加强沟通已购车用户的反馈信息，争取对客户的服务更上一层楼。

　　从上面的对话不难看出，作为一位久经沙场的老将，祝总对国内汽车市场整体形势的把握非常精准，此外，作为一把手，祝总以“拼创新”、“争服务”、“有激情”的领导理念指导员工前行，这也使我们相信，在祝总的带领下，广州本田来广营特约销售服务店的明天有理由，有实力走得更好。